Условия гарантии и возврата товаров

Гарантийное обслуживание включает:

• Устранение неисправности товара (сервисное обслуживание);
• Обмен продукции, в случае если устранение неисправности не возможно;
• Возврат предпродажного товара;
• Возврат денежных средств на ваш баланс, в случае если сервис и обмен не возможен.

Гарантийные сроки на товары:

• На весь предпродажный товар не имеющий аккумулятор – 1 год;
• Предпродажные товары с аккумулятором – 6 мес.
  
• На аксессуары, кроме эстетики (чехлы, ремешки) и USB, бывшие в использовании и
  предпродажные товары с аккумулятором – 6 месяцев.

Товары, на которые распространяется гарантия:

• Все предпродажные товары у которых выявлена неисправность по вине производителя;
• Все товары, кроме эстетики и USB, бывшие в использовании конечным покупателем,
  у которых выявлена неисправность по вине производителя.

Товары, на которые не распространяется гарантия:

• Гарантия не распространяется на товар неисправность которого возникла
  в следствии некорректного или не бережного использования или хранения конечным покупателем;
  Эстетика и USB, бывшие в использовании конечным покупателем, у которых выявлена неисправность
  по вине производителя;
• Гарантия не распространяется на товары приобретённые по специальным условиям (акция, уценка и т.д.).

Требования к состоянию товаров:

1. Товары бывшие в эксплуатации конечным пользователем должны быть:
   • Без явных механических повреждений (сколов, переломов, разрывов, следов вскрытия устройства и т.д.);
   • Без следов загрязнений (песок, сера, пудра, жир, вода, грунт и т.д.);
   • Сохранен полный комплект и упаковка, в которой товар был приобретен.
2. Предпродажные товары:
   • Отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений (сколы, царапины, потертости и т.д.);
   • Упаковка товара не содержит посторонних ценников и наклеек;
   • Сохранен товарный вид, полный комплект и все компоненты (ярлыки, пломбы на устройстве, заводская маркировка).

Условия возврата товара:

1. Товары бывшие в эксплуатации конечным пользователем
   • Возврат возможен только в случае если сервис и обмен не возможен.
2. Предпродажные товары:
   • В течении 14 дней со дня оформления заказа;
   • Денежные средства за товар, возвращаются только на ваш баланс.

     Обратите внимание! Причинами для возврата товара не является
     ошибка при оформлении вами заказа (не то заказали, много заказали, нашли дешевле и т.д.).

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания необходимо:

• Заблаговременно уведомить вашего ведущего менеджера о потребности в гарантии;
• Аккуратно упаковать товары в коробку (не пакет, не сверток и т.д.).

  Обратите внимание! В коробке с товаром должны отсутствовать позиции
  приобретённые вами у других поставщиков.

• Оформить бланк гарантийного обслуживания с перечнем отправляемого товара;

  Обратите внимание! Наименование товаров в бланке должно соответствовать наименованию
  в документе реализации (документ, подтверждающий покупку) или наименованию товаров на сайте mma.in.ua.

  Обратите внимание! Напротив каждой позиции необходимо указать причину неисправности.

• При сумме товаров в посылке более 800 грн, доставку оплачивает компания ММА;
• В случае возврата предпродажного возврата: доставку оплачиваете вы.