Гарантийные обязательства

1. Устранение неисправностей товара (сервисное обслуживание).
2. Обмен продукции в случае, если устранение неисправности невозможно.
3. Возврат денежных средств на ваш баланс, если восстановление и обмен товара невозможны.

ВАЖНО: при выявлении чужого товара от других поставщиков, данные товары не принимаются и не обрабатывается, посылка возвращается за счет клиента.

*Заявка должна быть оформлена в полном объёме, все графы заполнены, причины возврата указаны. Если в заявке есть наличие АКБ, то сроки обработки могут увеличиться на 3 рабочих дня.

**Срок гарантии указан без учёта доставки товара.

Все предпродажные товары, не имеющие дефекта, можно вернуть в течении 24 календарных дней.
Требования к товару:
1. Отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений (сколы, царапины, потертости, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.);
2. Упаковка товара не содержит посторонних ценников и наклеек;
3. Сохранен товарный вид как изделия, так и упаковки, полный комплект и все компоненты (ярлыки, пломбы на устройстве, заводская маркировка).

Все предпродажные товары, у которых выявлена неисправность по вине производителя (заводской брак) подлежат сервисному обслуживанию согласно п.1 Гарантийных обязательств.
ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ:
1. Отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений (сколы, царапины, потертости, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.);
2. Упаковка товара не должна содержать посторонних ценников и наклеек;
3. Сохранен товарный вид как изделия, так и упаковки, полный комплект и все компоненты (ярлыки, пломбы на устройстве, заводская маркировка и прочее).

Все постпродажные товары (бывшие в использовании конечным покупателем), у которых выявлена неисправность по вине производителя (заводской брак) рассматриваются в рамках гарантийных сроков и сервисного обслуживания согласно п.1.
ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ:
1. Наличие чека
2. Товар без явных механических повреждений (сколов, переломов, разрывов, следов вскрытия устройства и т.д.);
3. Товар без следов загрязнений (песок, ушная сера, пудра, жир, вода, грунт и т.д.);
4. Сохранен основной комплект и упаковка

Предпродажная гарантия:
1. Электроника (технические аксессуары)** – до 12 месяцев
2. Товары с АКБ и / или светодиодом (LED), носители информации – до 6 месяцев
3. Защита и эстетика – до 6 месяцев
4. Прочие товары (не вошедшие в пункт 1,2,3) - до 6 месяцев
Срок гарантии на продукт указан в карточке товара на сайте или в документе продаже.

*Сервисный отдел/Продавец не несет ответственность за возможную потерю/утечку персональных данных, о потребителе, членах его семьи, третьих лицах, находящихся в товаре (устройстве): на внутренней памяти оборудования или на его носителях, передаваемых на ремонт/сервисное обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного перепрограммирования, замены памяти устройства, замены или обновления системного программного обеспечения.

**Электроника (технические аксессуары): Автомобильные зарядные устройства, FM модуляторы, Компьютерная акустика, Микрофоны проводные, Беспроводные зарядные устройства, Сетевые зарядные устройства, Удлинители, Кабели USB (AUX/HDMI), Клавиатуры, Мыши, Веб камеры, Наушники и Гарнитуры, Плоттеры. Перечень товаров не имеющих в составе АКБ.

Постпродажная гарантия:
Распространяется только на ТМ: Yoki, Ridea, Inobi при наличии чека или гарантийного талона от 6 до 24 месяцев (информация на упаковке).

1. Обязательно заблаговременно уведомить вашего ведущего менеджера о возврате или сервисном обслуживании.
2. Оформить/заполнить бланк СО или заявку СО на сайте. Необходимо указать наименование и характеристику товара (как на сайте или в документах отгрузки), количество и корректную причину возврата, по возможности указать реализацию или дату реализации, а также контактные данные лица ответственного по работе с браком.
3. Аккуратно упаковать товары в коробку (не пакет, не сверток и т.д.).
4. Доставка товара в сервисный отдел оплачивается отправителем. Отправка товара после обработки сервисным отделом производится за счет компании ММА (в случае подтверждения брака в рамках гарантийных сроков) либо с последующим заказом (по согласованию с менеджером).