Колонка Hopestar A8

Условия гарантии на товары

Условия гарантийного и сервисного обслуживания:

• Возврат предпродажного товара (в течении 14 дней);
• Устранение неисправности товара (сервисное обслуживание);
• Обмен продукции, в случае если устранение неисправности невозможно;
• Возврат денежных средств на ваш баланс, в случае если сервис и обмен не возможен.

  Обратите внимание! Последовательность обработки заявки на сервисное обслуживание производится именно в такой последовательности как перечислено! (Например, возврат денежных средств не может быть произведён если возможно устранение неисправности или обмен товара.).

Товары, на которые распространяется гарантия:

• Все предпродажные товары, у которых выявлена неисправность по вине производителя (заводской брак);
• Все постпродажные товары, за исключением чехлов, ремешков, кабелей, защитных стёкол и плёнок, бывшие в использовании конечным покупателем, у которых выявлена неисправность по вине производителя при отсутствии следов вскрытия и загрязнений.

Товары, на которые не распространяется гарантия:

• Товар с повреждениями, причиненными клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения, хранения или использования (воздействие жидкости, экстремальных температур, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• Товар со следами естественного износа (исчерпание его ресурса) и бывшие в употреблении чехлы, ремешки, кабели, стёкла и плёнки;
• Товар повреждённый в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• Товар, повреждения которого, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• Товар с повреждениями, вызванными дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения или подключения товара к другим изделиям;
• Товар, повреждения которого, вызваны использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации, нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• Гарантия не распространяется на товары, приобретённые по специальным условиям (акция, уценка и т.д.).

Гарантийные сроки на товары:

• Предпродажные товары по условиям возврата – 14 дней от даты реализации;
  
• Предпродажные товары не содержащие аккумуляторы – 12 месяцев от даты реализации;
  
• Предпродажные товары с аккумулятором– 6 месяцев от даты реализации;
  
• Предпродажные защитные стёкла и плёнки – 3 месяца от даты реализации;
  
• Постпродажные товары - 6 месяцев от даты реализации.
  

  Обратите внимание! Все сроки возвратов указаны с учетом доставки.

  Обратите внимание! Сроки для товаров по предпродажной гарантии указаны за исключением акционного и уцененного товара (гарантийные сроки могут быть как увеличены, так и уменьшены).

  Обратите внимание! Постпродажная гарантия на такие товары как: чехлы, ремешки, кабели, защитные стёкла и плёнки – не распространяется!

Требования к состоянию товаров:

1. Возврат в течении 14 дней от даты заказа:
   • Отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений (сколы, царапины, потертости, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.);
   • Упаковка товара не содержит посторонних ценников и наклеек;
   • Сохранен товарный вид как изделия, так и упаковки, полный комплект и все компоненты (ярлыки, пломбы на устройстве, заводская маркировка).
2. Предпродажные товары по гарантии:
   • Отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений (сколы, царапины, потертости и т.д.);
   • Упаковка товара не содержит посторонних ценников и наклеек;
   • Сохранен товарный вид как изделия, так и упаковки, полный комплект и все компоненты (ярлыки, пломбы на устройстве, заводская маркировка).
3. Постпродажные товары, бывшие в эксплуатации конечным пользователем, по гарантии:
   • Товар без явных механических повреждений (сколов, переломов, разрывов, следов вскрытия устройства и т.д.);
   • Товар без следов загрязнений (песок, сера, пудра, жир, вода, грунт и т.д.);
   • Сохранен полный комплект и упаковка, в которой товар был приобретен.

Условия возврата товара:

1. При обращении в сервисный центр необходимо предоставить:
   • Товар с полной комплектацией в оригинальной упаковке (при наличии таковой при покупке);
   • Документ подтверждающий покупку (чек, № реализации);
   • Оригинальный гарантийный талон или ведомость с указанием причины возврата;
   • Денежные средства за товар, возвращаются только на ваш баланс.

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания необходимо:

• Заблаговременно уведомить вашего ведущего менеджера о потребности в гарантии;
• Аккуратно упаковать товары в коробку (не пакет, не сверток и т.д.).

  Обратите внимание! В коробке с товаром должны отсутствовать позиции приобретённые вами у других поставщиков.

• Оформить бланк (ведомость) гарантийного обслуживания (в письменной форме или в электронной через сайт) с перечнем отправляемого товара и указанием документа реализации причины возврата на каждый возвращаемый товар;

  Обратите внимание! Наименование товаров в бланке должно соответствовать наименованию в документе реализации (документ, подтверждающий покупку) или наименованию товаров на сайте.

  Обратите внимание! Напротив, каждой позиции обязательно необходимо указать причину возврата.

• В случае оформления возврата 14 дней - доставку оплачивает отправитель, в случае сервисного обслуживания по гарантии – доставку оплачивает получатель.

  Обратите внимание! Стоимость товаров в оформленной посылке на возврат или (и) сервисное обслуживание должна превышать 20 у.е., иначе доставку оплачивает отправитель.

Система цен в компании ММА:

Для новых партнеров цена зависит от суммы заказа:

Цена «Вип» - от 50 у.е

Цена «Дилер» - от 1000 у.е

Специальная цена – для получения информации об условиях предоставления специальных цен обращаться по телефонам, указанным в разделе Контакты.

Для постоянных партнеров действует
индивидуальная система цен, которая согласовывается 
с ведущими менеджерами компании.