Условия гарантии на товары

Гарантийное и сервисное обслуживание:

• Устранение неисправностей товара (сервисное обслуживание);
• Обмен продукции в случае, если устранение неисправности невозможно;
• Возврат денежных средств на ваш баланс, если восстановление и обмен товара невозможны.

  СРОКИ** Гарантийного и сервисного обслуживания

  15 календарных дней – оформленная ЗАЯВКА* в бумажном виде.

  7 календарных дней – оформленная ЗАЯВКА* НА САЙТЕ ММА в электронном виде. Гарантийное обслуживание начинается с момента получения товара в отделении почты

  ВАЖНО: при выявлении чужого товара от других поставщиков, данные товары не принимаются и не обрабатывается, посылка возвращается за счет клиента.

  *Заявка должна быть оформлена в полном объёме, все графы заполнены, причины возврата указаны. Если в заявке есть наличие АКБ, то сроки обработки могут увеличиться на 3 рабочих дня.

  **Срок гарантии указан без учёта доставки товара.

Возврат ликвидного товара:

Все предпродажные товары, не имеющие дефекта,, можно вернуть в течении 24 календарных дней.

Требования к товару:

• Отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений (сколы, царапины, потертости, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.);
• Упаковка товара не содержит посторонних ценников и наклеек;
• Сохранен товарный вид как изделия, так и упаковки, полный комплект и все компоненты (ярлыки, пломбы на устройстве, заводская маркировка).

Предпродажные товары:

Все предпродажные товары, у которых выявлена неисправность по вине производителя (заводской брак) подлежат сервисному обслуживанию согласно п.1 Гарантийных обязательств.

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ:

• Отсутствие следов эксплуатации и механических повреждений (сколы, царапины, потертости, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.);
• Упаковка товара не должна содержать посторонних ценников и наклеек;
• Сохранен товарный вид как изделия, так и упаковки, полный комплект и все компоненты (ярлыки, пломбы на устройстве, заводская маркировка и прочее).

Постпродажные товары:

Все постпродажные товары (бывшие в использовании конечным покупателем), у которых выявлена неисправность по вине производителя (заводской брак) рассматриваются в рамках гарантийных сроков и сервисного обслуживания согласно п.1.

ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ:

• Наличие чека
• Товар без явных механических повреждений (сколов, переломов, разрывов, следов вскрытия устройства и т.д.);
• Товар без следов загрязнений (песок, ушная сера, пудра, жир, вода, грунт и т.д.);
• Сохранен основной комплект и упаковка
  

Гарантийные сроки на товар:

Предпродажная гарантия:

• Электроника (технические аксессуары)** – до 12 месяцев
• Товары с АКБ и / или светодиодом (LED), носители информации – до 6 месяцев;
• Защита и эстетика – до 6 месяцев;
• Прочие товары (не вошедшие в пункт 1,2,3) - до 6 месяцев

Срок гарантии на продукт указан в карточке товара на сайте или в документе продаже.

*Сервисный отдел/Продавец не несет ответственность за возможную потерю/утечку персональных данных, о потребителе, членах его семьи, третьих лицах, находящихся в товаре (устройстве): на внутренней памяти оборудования или на его носителях, передаваемых на ремонт/сервисное обслуживание в комплекте с основным товаром в случае возможного перепрограммирования, замены памяти устройства, замены или обновления системного программного обеспечения.

**Электроника (технические аксессуары): Автомобильные зарядные устройства, FM модуляторы, Компьютерная акустика, Микрофоны проводные, Беспроводные зарядные устройства, Сетевые зарядные устройства, Удлинители, Кабели USB (AUX/HDMI), Клавиатуры, Мыши, Веб камеры, Наушники и Гарнитуры, Плоттеры. Перечень товаров не имеющих в составе АКБ.

Постпродажная гарантия:

Распространяется только на ТМ: Yoki, Ridea, Inobi при наличии чека или гарантийного талона от 6 до 24 месяцев (информация на упаковке).

Правила работы компании при возврате и сервисном обслуживании::

• Обязательно заблаговременно уведомить вашего ведущего менеджера о возврате или сервисном обслуживании;
• Оформить/заполнить бланк СО или заявку СО на сайте. Необходимо указать наименование и характеристику товара (как на сайте или в документах отгрузки), количество и корректную причину возврата, по возможности указать реализацию или дату реализации, а также контактные данные лица ответственного по работе с браком;
• Аккуратно упаковать товары в коробку (не пакет, не сверток и т.д.);
• Доставка товара в сервисный отдел оплачивается отправителем. Отправка товара после обработки сервисным отделом производится за счет компании ММА (в случае подтверждения брака в рамках гарантийных сроков) либо с последующим заказом (по согласованию с менеджером).

Система цен в компании ММА:

Для новых партнеров цена зависит от суммы заказа:

Цена «Вип» - от 50 у.е

Цена «Дилер» - от 1000 у.е

Специальная цена – для получения информации об условиях предоставления специальных цен обращаться по телефонам, указанным в разделе Контакты.

Для постоянных партнеров действует
индивидуальная система цен, которая согласовывается 
с ведущими менеджерами компании.